Otkup auta Otkup vozila 0–24 · cijela Hrvatska
Nazovite 0–24098 818 010

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i koja su vaša prava. Primjenjuje se na stranicu otkup-auta.hr.

Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2026.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Otkup auta.

Za sva pitanja vezana uz obradu podataka javite se na kontakt@otkup-auta.hr ili na broj 098 818 010.

Koje podatke prikupljamo

Kada nam se javite putem kontakt obrasca, chata na stranici, telefona, WhatsAppa, Facebooka ili e-maila, prikupljamo:

  • ime i prezime;
  • broj telefona i e-mail adresu;
  • podatke o vozilu: marka, model, godina proizvodnje i prijeđena kilometraža te, u chatu, stanje vozila;
  • očekivanu cijenu, poruku i fotografije vozila, ako ih pošaljete.

Uz to se automatski bilježe tehnički podaci nužni za rad i sigurnost stranice, poput IP adrese i vremena slanja obrasca.

Zaprimljeni upit šaljemo na našu e-mail adresu i pohranjujemo ga u zaštićenu datoteku na poslužitelju, kao rezervu ako dostava e-maila zakaže. Fotografije stižu samo kao privitak e-maila i na poslužitelju se ne spremaju. Sve kopije brišu se po isteku roka navedenog niže. Na fotografijama vozila nemojte slikati osobe ni dokumente s osobnim podacima — za procjenu nisu potrebni.

Ako nam se javite putem WhatsAppa ili Facebooka, vaš broj telefona, profil i sadržaj poruke obrađuje Meta Platforms Ireland Limited, prema vlastitim uvjetima na koje nemamo utjecaja. Ako to ne želite, kontaktirajte nas telefonom, e-mailom ili obrascem.

Svrha i pravna osnova obrade

Podatke koristimo isključivo kako bismo vam izradili procjenu i ponudu za otkup vozila te vas kontaktirali u vezi s tim upitom. Pravna osnova je vaša privola koju dajete slanjem obrasca, odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Vaše podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo trećim stranama u marketinške svrhe.

Tko još ima pristup podacima

Podatke iz upita ne prodajemo i ne prosljeđujemo trećim stranama u marketinške svrhe. Pristup im, u mjeri nužnoj za rad stranice, imaju:

  • davatelj usluge hostinga — pohrana stranice i e-pošte, kao izvršitelj obrade;
  • Google Ireland Limited — mjerenje posjećenosti (Google Analytics) i uspješnosti oglasa (Google Ads), i to tek nakon vašeg pristanka na odgovarajuću kategoriju kolačića;
  • Meta Platforms Ireland Limited — samo ako nam se sami javite putem WhatsAppa ili Facebooka.

Mjerenje uspješnosti oglasa (poboljšane konverzije)

Ako pristanete na oglašivačke kolačiće i pošaljete kontakt obrazac ili upit kroz chat, vaše ime, broj telefona i e-mail adresa pretvaraju se u nepovratni kriptografski sažetak u vašem pregledniku i u tom obliku šalju Googleu. Google ih uspoređuje s vlastitim podacima kako bi utvrdio je li upit došao s našeg oglasa.

Google nikada ne dobiva vaše podatke u čitljivom obliku, a sažetak se ne može vratiti u izvorni oblik. Podaci se koriste isključivo za mjerenje uspješnosti oglašavanja. Ako ne pristanete na oglašivačke kolačiće, ništa se od ovoga ne šalje.

Prijenos izvan Europske unije

Google i Meta mogu podatke obrađivati i na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora, u prvom redu u Sjedinjenim Američkim Državama. Prijenos se temelji na okviru EU–US Data Privacy Framework te na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Rok čuvanja

Podatke iz upita čuvamo dok je to potrebno za obradu upita, a najdulje 12 mjeseci od zaprimanja, osim ako dođe do sklapanja ugovora — tada ih čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima.

Kolačići i analitika

Stranica koristi Google Analytics i Google Ads radi mjerenja posjećenosti i uspješnosti oglašavanja.

Bez vašeg pristanka ne postavljamo analitičke ni oglašivačke kolačiće. Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest u kojoj birate hoćete li ih dopustiti. Dok ne pristanete, Googleu se šalju samo anonimni podaci bez identifikatora, iz kojih se ne može utvrditi tko ste.

Pristanak dajete po kategorijama — nužni, analitički, oglašivački i funkcionalni. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku klikom na Postavke kolačića na dnu svake stranice. Kolačiće možete i blokirati ili obrisati u postavkama preglednika. Osnovni sadržaj stranice radi i bez njih.

Sam izbor sprema se u lokalnu pohranu vašeg preglednika i ne šalje se nikamo. Popis pojedinačnih kolačića, njihove svrhe i trajanja nalazi se u politici kolačića.

Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim podacima i njihovu presliku;
  • zatražiti ispravak netočnih podataka;
  • zatražiti brisanje podataka („pravo na zaborav“);
  • ograničiti ili prigovoriti obradi;
  • povući privolu u bilo kojem trenutku;
  • podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Zahtjev pošaljite na kontakt@otkup-auta.hr — odgovaramo u zakonskom roku.

Sigurnost

Stranica se poslužuje preko šifrirane HTTPS veze. Pristup zaprimljenim upitima imaju samo osobe zadužene za obradu ponuda.

Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka ni izradu profila. Procjenu vrijednosti vozila uvijek radi čovjek.

Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća je verzija uvijek ona objavljena na ovoj stranici.